佳能公司是这样来坑蒙拐欺消费者的
佳能公司用旧配件来保修产品 作者：yuvoice mail:yuvoice@163.com 日期：2005-09-22 13:04 05年6月25日我买了佳能公司的9900f扫描仪。买来后扫描图像一直不清。后于8月19日送上海沪佳办公设备维修部维修。8月29日，上海沪佳办公设备维修部通知我，接上海佳能公司宦先生的通知，此9900f扫描仪早已全线停产，出保，不予保修。8月31日，上海市消费者权益保护委员会与佳能上海公司宦先生联系后，宦先生要我提供经销商的联系方式后，给予维修，我于次日将经销商的联系方式提供给了宦先生。而后，宦先生通知我备件已经订购，要从日本运来，需两周时间。我再三声明，我14日要离开上海，30号要离开中国，希望在30日前修妥。１３日上午，我和宦先生联系后，他告诉我已经修好，让我去维修部取机，到了维修部后才知道，宦先生给我换的备件根本不是日本运来的，而是坏机器上拆下来的。我当即和宦先生联系，他告诉我：“佳能公司就是这样修的。”我问他日本运来的备件在哪里。他告诉我,由于价格较贵，他没有订备件，而是从他们的样机上拆下来给我换的，并一再声明，这样没有违反任何国家法律法规。下午我致电佳能中国公司热线电话，贾小姐接电话，并告诉我两天内给我满意的答复。一小时后，宦先生来电质问我是否给北京打电话了，并告诉我佳能公司就是这样修的． 而后，我给佳能中国公司发传真，发电子邮件都没有任何反映． 昨天，我给佳能中国公司打电话，接电话的小姐告诉我，上海佳能公司这样处理没有问题，我告诉她用旧配件来维修是违反＜＜中华人民共和国产品质量法＞＞和《微型计算机商品修理更换退货责任规定＞＞的规定的．她问我有没有这些文件？她不知道． 我真的不理解佳能公司作为一个知名的胯国公司是到底不知道＜＜中华人民共和国产品质量法＞＞和《微型计算机商品修理更换退货责任规定＞＞这二个最基本的法律法规呢还是漠视中华人民共和国的法律法规，故意欺诈善良的中国消费者． 本来我想通过诉讼来解决这个问题的,但是现在我发现佳能公司对中国法律的漠视不是通过诉讼可以解决的,另外我30日就要出国了,我准备在我走以前,把扫描仪放到南京路上去让众踩,反正机器我也带不走,带一段回忆走也不错. 这是我发在东方网上的投诉。26日文汇报记者看到后对此事作了调查，佳能上海公司宦先生还是表示备件至少要在10月15日才能到上海，我告诉他据我了解广州就有备件，他反过来要我告诉他广州那家维修部有备件，我让他自己去找，我不会去帮他找的，告诉他广州有备件是对你的工作和行为的不满意。最后我提出28日我肯定要去维修部取机器，如果你不能修好我也取走，29日我就把机器放在南京路上让众人去踩。文汇报记者也相信他没有配件的谎话了，让我想想还有其他的办法没有，我说可以可以退一步，换个9950F差价我来承担，他同意考虑。27日上午我给佳能上海公司宦先生打电话，他告诉我备件在北京的总公司已经找到，最迟在28下班前可以发到上海。我问他怎么在北京又有了，他说这是刚刚从日本运到的。我马上声明：我对你们的维修和备件以及你的为人没有办法相信了，除非你能提供能证明这个备件从日本发过来的海关进关手续和国际邮件详情单.28日早上上海沪佳办公设备维修部给我电话说，配件昨天晚上已经到了，让我去取机器，佳能公司的效率一下子让我惊讶。我马上给他打了无数个电话发了三个电子邮件他就是不理。28日下午我给佳能上海公司总机留言：转告佳能上海公司总经理，明天我会拿着9900f扫描仪到南京路去让让众踩的，同时已经通知了不少于4家上海的新闻单位。1430佳能上海公司宦先生给我来电话，说已经给我回了电子邮件，不考虑换9950F的机器，我告诉他你必须在1700前把能证明这个备件从日本发过来的海关进关手续和国际邮件详情单发给我，否则我不会相信这个配件是新的，有包装并不证明是新配件,况且在这上面肉眼是无法辨别的。 1600我到了上海沪佳办公设备维修部，维修部经理给我看了带包装的一块主版，他告诉我佳能上海公司宦先生马上会发传真过来。我是可以，让他装机器。机器装好后试机仍然是不清晰，我问他我来修的毛病的图像一直不清，换主版能解决问题吗？他说要不你换台9950F，贴300元钱，我无奈答应了。 现在我的事情是解决了，但是其中的好多问题很值得我们反思和重视。其他都不说，就这块主版权当它是新的，他到现在还没有提供从日本发过来的海关进关手续和国际邮件详情，所以肯定不是刚刚从日本发过来的，那么这就是故意刁难我了，因为我是8月18日送修的，他一定说要10月15日到上海。是在钻《微型计算机商品修理更换退货责任规定＞＞规定二个月的期限的空子。要不就是还是一块旧主版，只是我们肉眼是无法辨别。朋友们，提高警惕呵，佳能公司就是这样在愚弄和欺骗我们的。我们应该怎么办？ 
[ 此帖由 yuvoice 最后编辑于: 2009-09-25 17:33 ]
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