我当时为了富士的色采与尼康的机身选择了该机，并开了主题帖！
http://forum.xitek.com/showthread.php?threadid=441727
但与富士售后打交道的过程中，实在是令人伤心、失望、生气、无奈！
1、软件升级
我买机子是是1。02版本，白平衡不准，尤其是用手动头时
当时和富士售后西安联系，说上海总的升级软件没有传过来，让我足足等了一个星期
才把软件传过来！
大家想想，这个信息时代，传一个1m多的软件需要多少时间！
2、胶皮更换
尼康的D200胶皮爱开，富士S5也不例外，我的机子用了三个月胶片开了，和西安售后及上海联系，均讲换胶皮要送到上海才行！这么简单的售后技术，还要全国的用户把机子寄到
上海维修，实在不解！
没有办法就寄吧
寄出快半个月了，到现在还没有寄回来，天天给上海打电话，没有任何用处！
如果是开影楼的，因为胶皮这事，没有机子，损失会多大！
星期一到的上海，星期三一问，说是到了，但一直没有修，是因为要按程序办事
星期四说寄出来了（在我每天至少十个电话的催促下），EMS，三天应该到了吧，星期六给西安售后不断的打电话，说没有到，上海周末休息（可笑、可笑，也真牛）也没有查！
周日一天打电话，还是没有到，我已出给外地的朋友，外地的朋友的心情和我一样着急
是因富士让我觉得愧对外地的朋友！
大家想想，如果是开影楼以此为业的，这半个多月的损失谁业弥补！

唉，令人伤心、失望、生气、无奈的富士啊！

别了富士！

8月13日，
真把人气疯了！
上海售后说西安没有打维修款190元，所以没有发货！而另一个人又说发了！西安说和上海是月底结帐，扯吧，心里哪有消费者！
上海和西安说好了，打完款直接把货发到买我机子辽宁朋友那，都说好了！
可上海收钱的人，和发货的人不是一人，发货的人把货又发回西安了！
真把人气疯了！
官僚主义害死人啊！
心里哪有消费者，全是以自己的角度观念出发，售后是“上帝”，让我们消费者没有一点办法的上帝啊！
让发一个EMS发货的传真过来，就是不发，给了一个单号，上网一查，根本没有！

8月14日
早上打电话到上海售后，一口咬定昨天发了！
我又打到富士上海办事处，竟然没有一人个负责，一个人接待我的投诉！痛苦啊！
接线员竟说，上海的总经理是日本人，问我会日语不，我说，他在中国就要说国语，不会说滚回日本去！

在我给上海反复的长途电话下
货终于于今天早上9：53发出！
从8月2日到现在，就是换一个胶皮！
大家想想吧！

别了富士！
言重了，老兄的S5怎办？

不过这样的服务确实应该改进~

楼主的心情可以理解。富士的售后服务的确应该改进。
不过任何公司办公都要有一定的流程和程序，楼主只是单纯将维修时间和维修项目不全作为“别了富士”的原因，未免有些牵强。如果单纯就这些问题而伤心、失望、生气、无奈，我看纯属多余。
人家公司又不是不给你维修，又不是不给你升级，时间长了点就有怨气？你觉得网络时代传个1M的东西可能半分钟搞定，可是人家是公司，不管怎么样有个办公的流程，你的相机不是送到朋友那里朋友帮你维修，而是送去维修总部，全中国不是只有你这一台富士相机坏了去专门给你维修，还是那句话，所有公司办公都有一定流程。

我的观点是，如果楼主抱怨富士的售后服务效率不高，大家都可以理解，但我想这点所有公司基本都这样。每天至少十个电话的催促如果是我接的话，早不耐烦了。

我可不是富士的托，我只是就事论事。楼主也不要生气，我只是发表下自己的观点而已。

富士的马甲！鄙视！

富士的马甲！鄙视！

如果是小影楼用户，只有一个机子的话，一个胶皮这样的小问题，全国各地的用户都要寄到上海去换！一换就是半个月，那经济损失谁又能受得了！

上海售后太差劲了，是因为西安售后没有打款给它，上海和西安售后应是上下级关系，我问西安售后，说是每月月底结帐！
要汇款敢不说，就是不发货，官僚主义害死人！

保修期内换胶皮都要收费190元！
尼康在保修期内是免费的！

真把人气疯了！
上海售后说西安没有打维修款190元，所以没有发货！而另一个人又说发了！西安说和上海是月底结帐，扯吧，心里哪有消费者！
上海和西安说好了，打完款直接把货发到买我机子辽宁朋友那，都说好了！
可上海收钱的人，和发货的人不是一人，发货的人把货又发回西安了！
真把人气疯了！
官僚主义害死人啊！
心里哪有消费者，全是以自己的角度观念出发，售后是“上帝”，让我们消费者没有一点办法的上帝啊！

请富士的马甲走开，
语气、心态大家一看就知道你是谁！

我已经说了只是发表下个人见解，而且请你别生气，我还很理解你的感受。

但有一点，我可不是什么富士的马甲。

我在辽宁鞍山，只是个摄影爱好者而已，我也不用富士的机器。

楼主勿动气，我是善意用另外种方式劝你消气，没想到您误解我的意图。

看你后面的回帖，富士的售后的确很可恨。

马甲一般都这样伪装的！
唉，让我说什么好呢！
谁一看你的发言，谁要不认为你站在厂家一边，我就。。。。。。。。。。

别动气，把货发回西安绝对是正解~