2009年3月，我将一卷专程在外地拍摄的胶卷交给兰州市广场南口诚志冲印店冲洗，并交付冲卷费4元，工作人员开据一张收费冲印单。
过几天后去取件，工作人员反复查找均未找到该胶卷，最后告知，确定胶卷已丢失，说赔付一个胶卷，本人表示不同意。
为了尽快将问题得以解决，本人主动前后两次找到该店协商解决，该店还是明确表示只能赔付一个胶卷，拍完后免费冲洗。协商未果。在以后长达1年的时间里，该店均未主动与本人联系解决问题。
我不知该怎么办，恳请各位网友支招，谢谢大家！

有收据好象工商部门要管。

这类事由，看这次俩会以后咋说 本人爱莫能助